شاخص های عملکرد
تحلیل فرآیندها و عملیات سازمان؛ چرا شناخت وضعیت موجود برای بهبود ضروری است؟
بسیاری از مدیران زمانی به سراغ تحلیل فرآیندها و عملیات می‌روند که یک مشکل جدی در سازمان ایجاد شده است؛ کاهش تولید، افزایش هزینه‌ها، تأخیر در تحویل، خرابی‌های مکرر، نارضایتی مشتری یا کاه...